本ポリシーは、現在の買い切り商品であるAI Engineering Foundations、AI Systems Engineer、AI Automation Engineer、AI Security Engineer、All-Accessに適用されます。Quantil Labsは現在、サブスクリプションを販売していません。All-Accessに含まれるのは、この4つの現行コースのみであり、今後追加される商品は含まれません。

購入日から14暦日以内に、アカウントに登録したメールアドレスからsupport@quantillabs.comへご連絡ください。商品名、購入日、Dodo Paymentsの取引番号または領収書番号を記載してください。カード情報やAIのAPIキーは送信しないでください。

14日間の期間内に行われた申請は、通常、以下の不正利用防止措置およびMerchant of Recordに適用される手続・法的義務に従って承認されます。

コースを開いたことや、少数のユニットを修了したことだけを理由に返金対象外とはしません。ただし、次のような明確な不正利用の証拠がある場合、Quantil Labsは任意返金をお断りすることがあります。

• 申請前に、購入したコースの大部分を利用または修了している場合
• ダウンロード可能なコース素材の大部分を組織的にダウンロードまたは抽出した後に返金を申請した場合
• 不正利用が疑われる購入と返金を繰り返している場合
• 詐欺、チャージバックの不正利用、アカウントの不正利用、利用規約への違反がある場合

申請ごとの事情を確認し、コース修了率について一律の数値基準を設けて自動的に却下することはありません。

Dodo Paymentsは、現在の購入におけるMerchant of Recordおよび決済事業者です。該当する場合、承認された返金を処理し、その取引について利用者へ連絡することがあります。返金の対象条件と処理には、Merchant of Recordに適用される手続および法的義務も適用される場合があります。

承認された返金は、Merchant of Recordまたは決済処理事業者が対応している場合、元の支払方法へ返金されます。銀行や決済ネットワークでの処理時間は、Quantil Labsでは管理できません。申請中または返金処理中の段階ではコースへのアクセスは変わりません。決済事業者から完了済みの返金記録を受領し、確認した後にアクセスを変更します。

全額返金が完了すると、その購入によって付与された有料アクセスは取り消されます。技術的に適切な場合、進捗、ノート、クイックチェックの履歴は保持されますが、返金対象の有料コンテンツは利用できなくなります。返金の取消しが確認された場合、アクセスが復元されることがあります。

一部返金は通常のポリシーとして提供していません。例外的な場合に、Quantil LabsまたはMerchant of Recordの裁量で一部返金を行うことがあります。一部返金後もアクセスが有効なままとなる場合があります。

チャージバックと支払いの取消しは、決済事業者の確認済み記録に従って処理され、アクセスが停止または復元される場合があります。

この14日間のポリシーは、Quantil Labsが任意に設ける返金ポリシーです。利用者に適用される、法令上放棄できない解約、返金、その他の消費者の権利を放棄、置き換え、制限するものではありません。本ポリシーと強行的な消費者保護規定が矛盾する場合は、その規定が優先されます。

支払い、アクセス、返金については、support@quantillabs.comまでお問い合わせください。その他のお問い合わせにはお問い合わせページをご利用ください。利用規約もあわせてご確認ください。