Esta política se aplica às compras atuais com pagamento único: AI Engineering Foundations, AI Systems Engineer, AI Automation Engineer, AI Security Engineer e All-Access. A Quantil Labs não vende assinaturas atualmente. O All-Access inclui exatamente esses quatro cursos atuais, não produtos futuros.

Em até 14 dias corridos após a compra, escreva para support@quantillabs.com usando o endereço de e-mail da sua conta. Informe o nome do produto, a data da compra e a referência da transação ou do recibo da Dodo Payments. Nunca envie dados do cartão nem uma chave de API de IA.

Solicitações feitas dentro do prazo de 14 dias normalmente serão aprovadas, sujeitas às medidas contra abuso abaixo e aos processos ou às obrigações legais aplicáveis da Merchant of Record.

Abrir um curso ou concluir poucas unidades não torna, por si só, uma solicitação inelegível. A Quantil Labs pode recusar um reembolso voluntário quando houver indícios claros de abuso, incluindo:

• consumo substancial ou conclusão do curso comprado antes da solicitação;
• download ou extração sistemática de uma parte substancial dos materiais do curso, seguidos de um pedido de reembolso;
• compras e reembolsos repetidos que indiquem abuso; ou
• fraude, abuso de contestação de pagamento, uso indevido da conta ou violação dos Termos de uso.

Analisamos as circunstâncias de cada solicitação e não usamos uma porcentagem arbitrária de conclusão como regra automática de recusa.

A Dodo Payments atua como Merchant of Record e provedora de pagamentos das compras atuais. Quando aplicável, ela processa o reembolso aprovado e pode entrar em contato com você sobre a transação. A elegibilidade e o processamento também podem estar sujeitos aos processos e às obrigações legais aplicáveis da Merchant of Record.

Quando possível, os reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original. Os prazos bancários e das redes de pagamento estão fora do controle da Quantil Labs. A solicitação ou o reembolso pendente ainda não altera o acesso; a aplicação só muda o acesso depois de receber e verificar o registro de reembolso concluído pelo provedor.

Um reembolso integral concluído revoga o acesso pago originado por essa compra. O progresso, as notas e o histórico de testes rápidos são preservados quando tecnicamente possível, mas o conteúdo pago reembolsado fica indisponível. Uma reversão confirmada pode restaurar o acesso.

Reembolsos parciais não fazem parte da política padrão. A Quantil Labs ou a Merchant of Record pode concedê-los, a seu critério, em casos excepcionais. O acesso pode continuar ativo depois de um reembolso parcial.

Contestações e reversões de pagamento são tratadas conforme o registro confirmado pelo provedor e podem suspender ou restaurar o acesso.

Esta regra de 14 dias é uma política voluntária de reembolso da Quantil Labs. Ela não renuncia, substitui nem limita direitos irrenunciáveis de cancelamento, reembolso ou outros direitos do consumidor aplicáveis a você. Se houver conflito com uma norma obrigatória de proteção ao consumidor, essa norma prevalecerá.

Para ajuda com pagamentos, acesso ou reembolsos, escreva para support@quantillabs.com. Para outros assuntos, use a página de contato. Consulte também os Termos de uso.